POLITYKA PRYWATNOŚCI
1. Administrator danych
Administratorem Państwa danych osobowych jest firma Carvellosi, operator serwisu carvellosi.org, z siedzibą w Polsce. W sprawach dotyczących ochrony prywatności prosimy o kontakt pod adresem info@carvellosi.org.
2. Gromadzone przez nas dane osobowe
W zależności od sposobu korzystania z naszej platformy możemy gromadzić:
- Dane konta: imię i nazwisko, adres e-mail, hasło (przechowywane w postaci zaszyfrowanej).
- Dane dotyczące zakupów: zamówione kursy i produkty, data zamówienia, kwota, podane przez Ciebie dane do faktury.
- Dane dotyczące pobrań cyfrowych i dostępu: informacje o tym, do jakich materiałów użytkownik uzyskał dostęp lub które pobrał, na potrzeby licencjonowania i wsparcia technicznego.
- Dane z formularza kontaktowego: imię i nazwisko, adres e-mail oraz treść wiadomości.
- Dane dotyczące newslettera: adres e-mail i status subskrypcji, jeśli użytkownik subskrybuje newsletter.
- Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki oraz dane dotyczące użytkowania gromadzone za pomocą plików cookie i narzędzi analitycznych.
3. Konta klientów
Kiedy zakładasz konto, przetwarzamy dane związane z Twoim kontem, aby zapewnić Ci dostęp do zakupionych materiałów, prowadzić historię Twoich zamówień oraz zapewnić obsługę klienta. W każdej chwili możesz zaktualizować lub usunąć swoje konto, kontaktując się z nami.
4. Zakupy kursów i plików cyfrowych
Kiedy kupujesz kurs lub produkt, przetwarzamy dane niezbędne do realizacji zamówienia, dostarczenia treści cyfrowych, wystawienia faktury w razie potrzeby oraz zapewnienia obsługi posprzedażowej. Prowadzimy rejestr przyznanego dostępu w celu egzekwowania warunków licencji i rozstrzygania ewentualnych sporów.
5. Wysyłanie formularzy kontaktowych
Dane przesłane za pośrednictwem formularza kontaktowego są wykorzystywane wyłącznie w celu udzielenia odpowiedzi na Twoje zapytanie oraz, w stosownych przypadkach, do prowadzenia rejestru naszej korespondencji.
6. Subskrypcja newslettera
Jeśli subskrybujesz nasz newsletter, wykorzystujemy Twój adres e-mail do wysyłania aktualności edukacyjnych, ogłoszeń o nowych kursach oraz okazjonalnych ofert. Każda wiadomość zawiera link umożliwiający rezygnację z subskrypcji.
7. Informacje dotyczące płatności
Płatności są obsługiwane przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych (takich jak Przelewy24, PayU lub podobne podmioty). Nie otrzymujemy ani nie przechowujemy pełnych danych Twojej karty. Otrzymujemy jedynie potwierdzenie płatności oraz dane transakcji niezbędne do celów księgowych. Każdy dostawca pełni rolę niezależnego administratora danych dotyczących płatności, które przetwarza.
8. Podstawa prawna przetwarzania danych
Opieramy się na następujących podstawach prawnych wynikających z RODO:
- Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b)) — w celu dostarczania kursów, produktów i obsługi kont.
- Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c)) — w celu spełnienia wymogów księgowych i podatkowych.
- Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a)) — w odniesieniu do newsletterów, działań marketingowych oraz plików cookie, które nie są niezbędne.
- Prawnie uzasadnione interesy (art. 6 ust. 1 lit. f)) — w celu zapewnienia bezpieczeństwa naszej platformy, zapobiegania nadużyciom oraz ulepszania naszych usług.
9. Pliki cookie
Wykorzystujemy pliki cookie do obsługi strony, zapamiętywania preferencji użytkowników, mierzenia aktywności na stronie oraz — za zgodą użytkownika — do celów marketingowych. Użytkownik może zarządzać swoimi preferencjami za pomocą naszego banera informacyjnego dotyczącego plików cookie oraz ustawień przeglądarki. Szczegółowe informacje znajdują się w sekcji „Informacje o plikach cookie”.
10. Analityka
Korzystamy z narzędzi analitycznych, aby zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają z witryny, co pozwala nam ją ulepszać. Pliki cookie służące do analityki są zapisywane wyłącznie za Twoją zgodą, a dane są wykorzystywane w formie zagregowanej, o ile to możliwe.
11. Komunikacja marketingowa
Wysyłamy marketingowe wiadomości e-mail wyłącznie do osób, które wyraziły na to zgodę. Możesz wycofać zgodę w dowolnym momencie, klikając opcję rezygnacji z subskrypcji lub kontaktując się z nami; wycofanie zgody nie ma wpływu na przetwarzanie danych przeprowadzone wcześniej.
12. Przechowywanie danych
Przechowujemy Twoje dane tylko tak długo, jak to konieczne:
- Dane konta — tak długo, jak długo Twoje konto jest aktywne, a następnie są usuwane na żądanie.
- Dane dotyczące zamówień i faktur — przez okres wymagany przez polskie przepisy podatkowe i księgowe (zazwyczaj pięć lat od zakończenia danego roku).
- Dane z formularza kontaktowego — tak długo, jak to konieczne do rozpatrzenia Twojego zapytania i wszelkich dalszych działań.
- Dane dotyczące newslettera — do momentu rezygnacji z subskrypcji.
13. Twoje prawa
Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa: prawo dostępu do swoich danych; prawo do sprostowania nieprawidłowych danych; prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”); prawo do ograniczenia przetwarzania; prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania; prawo do przenoszenia danych; oraz prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie. Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, wyślij wiadomość e-mail na adres info@carvellosi.org. Odpowiadamy w ciągu jednego miesiąca.
14. Przekazywanie danych za granicę
Nasi dostawcy mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takich przypadkach zapewniamy odpowiednie zabezpieczenia, takie jak standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej lub decyzja stwierdzająca odpowiedni poziom ochrony.
15. Bezpieczeństwo
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne — w tym szyfrowanie, kontrolę dostępu oraz bezpieczny hosting — w celu ochrony Państwa danych przed utratą, niewłaściwym wykorzystaniem i nieuprawnionym dostępem.
16. Prywatność dzieci
Nasze usługi są przeznaczone dla osób dorosłych. Nie przetwarzamy świadomie danych dzieci poniżej 16 roku życia. Jeśli uważasz, że dziecko przekazało nam swoje dane osobowe, skontaktuj się z nami, a my je usuniemy.
17. Kontakt
Wszelkie pytania dotyczące niniejszej polityki lub Twoich danych prosimy kierować na adres e-mail info@carvellosi.org.
18. Skargi
Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO)
Adres: ul. Stawki 2 00-193 Warszawa Polska
Strona internetowa: https://uodo.gov.pl